Često postavljana pitanja
Često postavljana pitanja
- Moram li biti registiran/a na Koval-shop kako bih kupio/la potvrdu?
Naravno da ne morate. Kako bismo pojednostavili mogućnost kupovine sa popustom, potrebno je samo kliknuti na gumb „Kupi“ i kroz par jednostavnih koraka obaviti kupnju. Međutim, nemojte zaboraviti da registracijom na Koval-shop ostvarujete mogućnost korištenja Koval-shop bodova pomoću kojih možete ostvariti dodatne popuste! - Kako mogu kupovati na portalu Koval-shop?
Kupovanje je vrlo jednostavno. Kod kupnje ponude sve što trebate je odabrati opciju „Kupi“ nakon čega odabirete način plaćanja. Nakon provedene narudžbe na vašu će elektroničku adresu stići ili podaci za uplatu općom uplatnicom/internetskim bankarstvom ili podaci o rezerviranom iznosu na kreditnoj kartici.
Prije nego što počnete kupovati, moguće je kreirati Vaš korisnički profil. Postanete li naš registrirani korisnik, moći ćete vidjeti sve svoje kupljene ponude te ćete se također moći koristiti p+ bodovima. Na taj način kroz svaku kupnju ostvarujete nagradne bodove. - Kako mogu postati član portala Koval-shop?
Vrlo jednostavno. Sve što trebate učiniti jest registrirati se u naš sustav i postali ste naš član! - Zašto je dobro postati registirani član Koval-shopa?
Postanete li naš registrirani korisnik, svakom kupnjom ostvarujete mogućnost dobivanja nagradnih bodova koje onda možete upotrijebiti u svojim daljnjim kupnjama na portalu Koval-shop. Također možete pratiti sve svoje prijašnje kupnje koje ste obavili kao registrirani korisnik te promijeniti svoje profilne podatke. - Na koje načine mogu platiti nakon što se odlučim za kupnju?
Platiti možete na tri načina: općom uplatnicom, internetskim bankarstvom ili kreditnom karticom. - Koje podatke moram dati kada kupujem karticom?
Prilikom svakog kartičnog plaćanja prije svega je potrebno odabrati karticu kojom se plaća (Visa, Master, Diners, American express). Nakon navedenog odabira potrebno je unijeti broj kreditne kartice, njezin kontrolni broj te datum isteka. Na kraju, potrebno je unijeti ime i prezime, adresu i poštanski broj te adresu elektroničke pošte za slanje kupona. - Je li plaćanje kreditnim karticama sigurno?
Plaćanje na portalu Koval-shop potpuno je sigurno. Više o sigurnosti plaćanja pročitajte ovdje. - Što moram učiniti ako nemam kreditnu karticu, a želio bih obaviti kupnju prema ponudi portala Koval-shop?
Uplatu je moguće obaviti općom uplatnicom ili internetskim bankarstvom. Uplatu općom uplatnicom možete obaviti u najbližem poštanskom uredu ili Fini. - Što moram učiniti kada želim iskoristiti kupon?
Nakon što evidentiramo vašu uplatu, poslat ćemo vam kupon kojim se možete koristiti odmah po primitku. Kupon je potrebno ispisati te se nakon toga obratiti pružatelju usluga/proizvoda te mu predočiti kupon koji mijenjate za uslugu/proizvod naveden na kuponu. Rok iskoristivosti kupona i sve upute o korištenju kuponom navedeni su na samom kuponu i u detaljima ponude! - Mogu li darovati kupon drugoj osobi?
Ako je tako navedeno u ponudi, kuponi se mogu darovati drugim osobama. - Do kada moram iskoristiti kupon?
Na svakoj ponudi naveden je rok iskoristivosti kupona. To je datum do kojega možete iskoristiti plaćenu uslugu/proizvod. - Kada imam pravo na povrat novca?
Pravo na povrat novca imaju korisnici koji reklamacije o neiskorištenim kuponima dostave u roku od 8 radnih dana od provedene kupnje u pisanom obliku na adresu elektroničke pošte info@koval-shop.net.
Također, povrat novca moguć je isključivo u situacijama kada vam naš partner, čiju ste ponudu kupili, ne može omogućiti realizaciju usluge na način ugovoren u ponudi te za vrijeme trajanja roka iskoristivosti kupona.
Povrati nisu mogući nakon isteka roka iskoristivosti kupona te kada su kuponi iskorišteni. - Mogu li komentirati ponude?
Naravno da možete. Bit će nam drago kada pohvalite naše odlične ponude. - Kupio sam kupon, međutim, ne stiže mi elektronička poruka. Što učiniti?
Molimo vas da obavezno provjerite svoj sandučić za spam ili junk poštu u slučaju da niste dobili poruku u inbox. Pronađete li poruku u sandučiću za spam ili junk poštu, označite je kao „željenu poštu? kako bi vam naše poruke ubuduće stizale u inbox. U slučaju bilo kakvih pitanja obratite nam se na elektroničku adresu info@koval-shop.net. - Kako se mogu prijaviti na newsletter?
Vrlo jednostavno. Sve što trebate učiniti je kliknuti na link Prijavi se na dnevni mail te odabrati za koje gradove želite primati ponudu. - Gdje se trebam javiti ako imam dodatna pitanja?
Za sva dodatna pitanja, informacije, pohvale i pokude obratite nam se tijekom radnog vremena od 8 do 16 sati na elektroničku adresu info@koval-shop.net ili nas nazovite na telefonski broj 01/2947141.